Đơn vị chủ quản: Công Ty TNHH Đầu tư & Phát triển Nhà Thật
Nền tảng: Nhathat.com
Định hướng: Xây dựng mạng lưới Phòng giao dịch bất động sản theo từng địa phương và thị trường chuyên biệt.

Nhathat.com được phát triển theo định hướng “Bất động sản thật cho nhu cầu thật”, kết hợp nền tảng công nghệ với mạng lưới Phòng giao dịch hoạt động tại từng thị trường.

Thay vì chỉ xây dựng một website đăng tin bất động sản, Nhathat.com tổ chức thị trường thành các Phòng giao dịch chuyên trách, có người phụ trách, có nguồn hàng, có CSKH hỗ trợ và có hệ thống thống kê hiệu quả hoạt động.

Phòng giao dịch có thể được hình thành theo địa phương hoặc theo một thị trường bất động sản đủ lớn và đủ đặc thù.

Nhóm Phòng giao dịch Ví dụ
Theo tỉnh/thành phố PGD Bất động sản Quảng Ninh
Theo phường/xã PGD Bất động sản Hiệp Bình
Theo dự án PGD Vinhomes Grand Park
Theo loại hình/thị trường chuyên biệt PGD Chung cư Thủ Đức, PGD Nhà đất ven biển Đà Nẵng

Một Phòng giao dịch có thể đồng thời thực hiện mua bán và cho thuê, vì vậy Nhathat.com không tách riêng PGD theo mục đích giao dịch.

Mục tiêu là tổ chức hệ thống theo nơi có thị trường thật, nguồn hàng thật và người chịu trách nhiệm phát triển thật.

Mỗi Phòng giao dịch là một điểm kinh doanh trên nền tảng Nhathat.com, phụ trách một địa bàn hoặc một thị trường bất động sản cụ thể.

Nhathat.com xây dựng sẵn hạ tầng và phối hợp cùng Đối tác phát triển thị trường.

Thành phần Nội dung
Trang PGD riêng Tên, giới thiệu và phạm vi hoạt động
Địa chỉ & bản đồ Thông tin địa điểm của PGD
CSKH phụ trách Nhân viên CSKH thuộc Nhathat.com
Nhân sự môi giới Đội ngũ thuộc PGD
BĐS gợi ý Nội dung Nhathat.com xây dựng sẵn
BĐS nổi bật Nguồn hàng thực tế do PGD cung cấp
Liên hệ từng tin Có thể gắn môi giới phụ trách BĐS
CRM & Lead Hệ thống tiếp nhận và quản lý khách hàng
Dashboard Thống kê tương tác theo thời gian thực
Nội dung địa phương Phục vụ khách hàng và phát triển SEO

Như vậy, Đối tác không đơn thuần thuê một vị trí trên website mà tham gia vận hành một đơn vị kinh doanh nằm trong hệ thống Nhathat.com.

Nguyên tắc cơ bản:

Nhathat.com xây dựng hệ thống – Đối tác phát triển thị trường.

Nhathat.com phụ trách Đối tác/PGD phụ trách
Thương hiệu Phát triển thị trường
Website & công nghệ Phát triển nguồn BĐS
Trang Phòng giao dịch Quan hệ chủ nhà
Nội dung địa phương Khảo sát nguồn hàng
BĐS gợi ý Cung cấp BĐS nổi bật
CSKH Xây dựng đội ngũ môi giới
CRM & Lead Tiếp nhận khách được phân bổ
Dashboard Tư vấn khách hàng
Chuẩn hóa dữ liệu Dẫn khách xem BĐS
SEO Đàm phán và giao dịch
Kiểm soát chất lượng Cập nhật tình trạng nguồn hàng và khách

Đối tác tập trung vào những công việc cần hiểu biết thực tế tại địa phương:

Nguồn hàng – Môi giới – Khách hàng – Thị trường – Giao dịch.

Nhathat.com tập trung xây dựng:

Thương hiệu – Công nghệ – CSKH – Dữ liệu – Nội dung – Lead – Công cụ quản trị.

Nhathat.com xây dựng hai nhóm nội dung có chức năng khác nhau.

Đây là hệ thống nội dung do Nhathat.com chủ động xây dựng theo từng địa phương, địa danh, dự án và đặc điểm nhu cầu.

Dạng gợi ý Ví dụ
Theo địa phương Nhà đất Hiệp Bình
Theo địa danh Nhà gần Phạm Văn Đồng
Theo tiện ích Nhà gần trường học
Theo dự án Chung cư Vinhomes Grand Park
Theo loại hình Chung cư Thủ Đức
Theo đặc điểm Nhà đất ven biển

Người dùng không nhất thiết phải chọn ngay một BĐS cụ thể mà có thể thêm các nhu cầu phù hợp vào danh sách cần tìm.

Ví dụ:

  • Cần chung cư tại Thủ Đức.

  • Cần nhà gần Phạm Văn Đồng.

  • Cần BĐS ven biển Đà Nẵng.

  • Cần nhà tại phường Hiệp Bình.

Qua đó Nhathat.com có thể từng bước hình thành dữ liệu về nhu cầu thật của thị trường.

Đây là các nguồn hàng thực tế do Đối tác/PGD cung cấp.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Vị trí.

  • Giá.

  • Diện tích.

  • Hình ảnh/video.

  • Pháp lý.

  • Đặc điểm BĐS.

  • Tình trạng hiện tại.

  • Môi giới phụ trách.

Quy trình cơ bản:

PGD cung cấp nguồn hàng → CSKH tiếp nhận → kiểm tra → chuẩn hóa → đăng tải → theo dõi → cập nhật.

Nhathat.com ưu tiên chất lượng và khả năng giao dịch của nguồn hàng, thay vì chạy theo số lượng tin đăng.

CSKH của mỗi PGD là nhân sự thuộc hệ thống Nhathat.com, không phải CSKH riêng do Đối tác tự tổ chức.

Một nhân viên CSKH có thể phụ trách một hoặc nhiều PGD tùy quy mô.

Công việc CSKH Nhathat.com PGD/Đối tác
Quản lý thông tin PGD ✓ Phối hợp
Tiếp nhận dữ liệu BĐS ✓ Cung cấp
Chuẩn hóa tin ✓ Phối hợp
Đăng BĐS nổi bật ✓  
Theo dõi nguồn hàng ✓ Cập nhật
Tiếp nhận nhu cầu từ hệ thống ✓  
Phân loại Lead ✓  
Chuyển Lead ✓ Nhận
Theo dõi xử lý khách ✓ Cập nhật
Tư vấn BĐS chuyên sâu   ✓
Dẫn khách   ✓
Đàm phán   ✓
Giao dịch   ✓
Theo dõi KPI PGD ✓ ✓

CSKH vừa là bộ phận hỗ trợ PGD vừa giúp Nhathat.com duy trì tiêu chuẩn vận hành thống nhất trong toàn hệ thống.

Nhathat.com phân biệt rõ CSKH quản lý hệ thống và môi giới trực tiếp phụ trách từng BĐS.

Trên mỗi tin đăng, thông tin liên hệ có thể được cài đặt theo nhân sự môi giới của chính PGD đó.

Ví dụ:

BĐS A → Môi giới Nguyễn Văn A
BĐS B → Môi giới Trần Văn B
BĐS C → Trưởng PGD

Khách hàng xem một BĐS cụ thể có thể:

  • Xem số điện thoại môi giới.

  • Click gọi điện.

  • Click Zalo.

  • Xem các kênh liên hệ được thiết lập.

Các hành vi tương tác này được hệ thống Nhathat.com ghi nhận để phục vụ thống kê hoạt động.

Nhờ đó:

Môi giới vẫn trực tiếp làm việc với khách hàng của nguồn hàng mình phụ trách, trong khi Nhathat.com vẫn có khả năng đo lường hiệu quả của từng tin, từng môi giới và từng PGD.

Các Lead phát sinh thông qua các chức năng tiếp nhận nhu cầu của Nhathat.com được quản lý bởi CSKH Nhathat.com trước khi phân bổ cho PGD.

Luồng cơ bản:

Khách hàng

→ Nhathat.com

→ CSKH Nhathat.com

→ xác định nhu cầu

→ tạo/xác nhận Lead

→ lựa chọn PGD phù hợp

→ chuyển PGD/môi giới

→ xử lý khách

→ cập nhật kết quả.

Điều này khác với trường hợp khách chủ động click gọi hoặc Zalo cho môi giới được hiển thị trên một tin BĐS cụ thể.

Luồng khách Cách xử lý
Khách gửi nhu cầu trên Nhathat.com CSKH Nhathat.com tiếp nhận và phân Lead
Khách cần Nhathat.com tư vấn CSKH Nhathat.com phụ trách
Khách quan tâm nhiều BĐS CSKH hỗ trợ xác định nhu cầu
Khách click số điện thoại trên một tin Có thể liên hệ trực tiếp môi giới phụ trách
Khách click Zalo của tin Có thể chuyển tới môi giới phụ trách
Khách từ chiến dịch chung của Nhathat.com Nhathat.com ghi nhận và phân bổ

Cách tổ chức này đảm bảo khách hàng có thể liên hệ nhanh với đúng người, đồng thời Nhathat.com vẫn duy trì một hệ thống CSKH và quản trị Lead tập trung.

Nhathat.com duy trì hệ thống dữ liệu phục vụ hoạt động chung của mạng lưới.

Dữ liệu Cách quản lý
Traffic website Nhathat.com
Lượt xem PGD Nhathat.com
Lượt xem tin Nhathat.com
Click số điện thoại Nhathat.com ghi nhận
Click Zalo Nhathat.com ghi nhận
Click Facebook Nhathat.com ghi nhận
Danh sách yêu thích Hệ thống Nhathat.com
Nhu cầu khách hàng Hệ thống Nhathat.com
Lead do nền tảng tạo ra Nhathat.com quản lý và phân bổ
Lịch sử phân Lead Nhathat.com
Nguồn hàng Đối tác cung cấp Gắn với PGD và người phụ trách
Kết quả xử lý PGD phối hợp cập nhật
Dashboard Đối tác được xem theo phạm vi phân quyền

Đối tác được quyền sử dụng dữ liệu được phân quyền phục vụ hoạt động của PGD và phải tuân thủ các quy định về bảo mật, khách hàng và dữ liệu cá nhân.

Một trong những công cụ quan trọng của mô hình là Dashboard giúp Đối tác theo dõi hoạt động của PGD bằng dữ liệu thực tế.

Chỉ số Ý nghĩa
Lượt xem PGD Mức độ quan tâm đến PGD
Lượt xem BĐS Mức độ quan tâm nguồn hàng
Click điện thoại Nhu cầu liên hệ môi giới
Click Zalo Nhu cầu trao đổi trực tiếp
Click Facebook Tương tác kênh ngoài
Lượt yêu thích BĐS được người dùng quan tâm
Thêm vào danh sách Nhu cầu tìm kiếm
Lead phát sinh Khách hàng hệ thống ghi nhận
Lead đã chuyển Khách được giao PGD xử lý
Tình trạng Lead Tiến độ chăm sóc
Nguồn hàng hoạt động Quy mô BĐS hiện có
Hiệu quả từng tin So sánh mức độ quan tâm

Đối tác có thể biết:

Tin nào được xem nhiều?
Nguồn hàng nào được khách quan tâm?
Có bao nhiêu lượt click gọi/Zalo?
PGD đang nhận được bao nhiêu Lead?
Hiệu quả hoạt động đang tăng hay giảm?

Nhờ đó, hoạt động của PGD trở nên minh bạch và có thể đo lường.

Các chỉ số tương tác không đồng nghĩa với giao dịch thành công và không phải cam kết doanh thu của Nhathat.com.

Đối tác có thể được giao phụ trách một hoặc nhiều PGD tùy năng lực và đặc điểm thị trường.

Mô hình Ví dụ
Theo tỉnh/thành phố PGD Bất động sản Quảng Ninh
Theo phường/xã PGD Bất động sản Hiệp Bình
Theo dự án PGD Vinhomes Grand Park
Theo loại hình/thị trường PGD Chung cư Thủ Đức
Theo thị trường đặc thù PGD Nhà đất ven biển Đà Nẵng

Nhathat.com ưu tiên áp dụng quyền khai thác hoặc quyền ưu tiên khai thác có điều kiện, thay vì trao quyền độc quyền không giới hạn.

Quyền khai thác được xem xét dựa trên:

  • Mức độ phát triển nguồn hàng.

  • Chất lượng BĐS.

  • Tốc độ xử lý khách hàng.

  • Tỷ lệ cập nhật Lead.

  • Hiệu quả hoạt động.

  • Chất lượng dịch vụ.

  • Việc tuân thủ quy chế.

  • Nghĩa vụ tài chính.

PGD hoạt động tốt có thể tiếp tục được ưu tiên phát triển thị trường. PGD không đạt tiêu chuẩn có thể được điều chỉnh hoặc chuyển quyền vận hành theo chính sách của hệ thống.

STT Quyền lợi Nội dung
1 Thương hiệu Sử dụng Nhathat.com theo quy chuẩn
2 Phòng giao dịch Trang PGD riêng trên hệ thống
3 Thị trường Địa bàn hoặc phân khúc được giao
4 BĐS gợi ý Nội dung Nhathat.com xây dựng
5 BĐS nổi bật Hỗ trợ chuẩn hóa và đăng nguồn hàng
6 CSKH Nhân sự Nhathat.com phụ trách
7 CRM Hệ thống quản lý Lead
8 Lead Cơ hội khách hàng từ nền tảng
9 Dashboard Báo cáo tương tác real-time
10 SEO Phát triển khả năng tìm kiếm lâu dài
11 Dữ liệu Thống kê hiệu quả thị trường
12 Quy trình Hệ thống vận hành thống nhất
13 Mạng lưới Kết nối với các PGD khác

Giá trị của mô hình không nằm ở một trang giới thiệu PGD, mà nằm ở toàn bộ hệ thống hỗ trợ phía sau.

Nhóm trách nhiệm Yêu cầu
Nguồn hàng Phát triển BĐS thật, có khả năng giao dịch
Thông tin Cung cấp chính xác và cập nhật thường xuyên
Môi giới Quản lý nhân sự thuộc PGD
Khách hàng Phản hồi và chăm sóc đúng quy trình
Lead Cập nhật tình trạng xử lý
Thị trường Chủ động phát triển địa bàn/phân khúc
Thương hiệu Tuân thủ quy chuẩn Nhathat.com
Dữ liệu Không khai thác trái phạm vi được phép
Pháp lý Đáp ứng điều kiện hành nghề theo quy định
Chất lượng Không đăng nguồn hàng sai lệch hoặc gây hiểu nhầm
Đối tượng Lợi thế phù hợp
Môi giới có kinh nghiệm Hiểu sâu thị trường địa phương
Trưởng nhóm môi giới Có khả năng xây dựng đội ngũ
Người có nguồn hàng tốt Cần hệ thống để khai thác
Nhóm môi giới địa phương Muốn hoạt động bài bản hơn
Doanh nghiệp môi giới Muốn mở rộng thị trường
Môi giới chuyên biệt Chung cư, dự án, ven biển…
Người có mạng lưới địa phương Có quan hệ với chủ nhà và khách

Việc tham gia và hành nghề phải đáp ứng các điều kiện pháp lý tương ứng theo quy định hiện hành.

Trong giai đoạn phát triển mạng lưới, Nhathat.com định hướng ưu tiên:

Phí vận hành cố định hàng tháng và tạm thời chưa áp dụng phí thành công hoặc chia sẻ hoa hồng.

Mục tiêu chính của giai đoạn đầu là:

  • Phát triển mạng lưới PGD.

  • Phủ thị trường.

  • Xây dựng nguồn hàng.

  • Tạo dữ liệu.

  • Tăng Lead.

  • Xây dựng thương hiệu tại từng địa phương.

Mô hình tài chính có thể được điều chỉnh theo từng giai đoạn.

Mô hình Cơ chế
Phí cố định Đối tác trả phí vận hành hàng tháng
Hybrid Phí vận hành thấp + phí thành công
Performance Phí dựa trên hiệu quả
Revenue Share Chia sẻ doanh thu/hoa hồng

Cơ chế áp dụng tại từng thời kỳ được quy định trong hợp đồng hoặc phụ lục giữa các bên.

Một website hoặc fanpage riêng tương đối dễ xây dựng.

Một hệ thống kinh doanh được tổ chức và đo lường khó hơn rất nhiều.

Thành phần Nhathat.com xây dựng Giá trị
Thương hiệu Nhận diện chung
PGD Điểm kinh doanh số
BĐS gợi ý Tạo nhu cầu khách hàng
BĐS nổi bật Tạo nguồn cung thực tế
SEO Tài sản tìm kiếm dài hạn
CSKH Bộ phận hỗ trợ phía sau
CRM Quản lý khách
Lead Cơ hội kinh doanh
Dashboard Đo lường hiệu quả
Dữ liệu Tài sản tích lũy
Quy trình Chuẩn hóa vận hành
Mạng lưới Kết nối nhiều thị trường

Đối tác không chỉ thuê một vị trí quảng cáo.

Đối tác tham gia vào hạ tầng kinh doanh bất động sản của Nhathat.com.

Bước Nội dung
1 Đăng ký trở thành Đối tác
2 Nhathat.com đánh giá năng lực
3 Kiểm tra hồ sơ và điều kiện cần thiết
4 Lựa chọn PGD phù hợp
5 Thống nhất phạm vi thị trường
6 Thống nhất KPI và chính sách
7 Ký hợp đồng
8 Thiết lập/bàn giao PGD
9 Chỉ định CSKH Nhathat.com
10 Thiết lập nhân sự môi giới
11 Bàn giao tài khoản & Dashboard
12 Đào tạo quy trình
13 Chính thức vận hành
14 Đánh giá định kỳ

Một PGD hoạt động càng lâu càng hình thành nhiều giá trị.

Giá trị tích lũy Nội dung
SEO Khả năng tiếp cận khách hàng tự nhiên
Nội dung Dữ liệu thị trường địa phương
Nguồn hàng Lịch sử BĐS đã khai thác
Nhu cầu khách Hiểu thị trường đang cần gì
Tương tác Lịch sử lượt xem, gọi, Zalo…
Lead Lịch sử khách hàng được phân bổ
Hiệu suất Dữ liệu vận hành PGD
Thương hiệu Uy tín hình thành theo thời gian

Các tài sản số của hệ thống được duy trì trên Nhathat.com.

Nhờ đó, việc thay đổi một nhân sự hay một Đối tác không đồng nghĩa phải xây dựng lại toàn bộ thị trường từ đầu.

Nhathat.com hướng tới xây dựng một mạng lưới gồm nhiều PGD chuyên trách:

PGD tỉnh/thành phố

  •  

PGD phường/xã

  •  

PGD dự án

  •  

PGD chung cư

  •  

PGD nhà phố

  •  

PGD nhà đất ven biển

  •  

các PGD chuyên biệt khác khi thị trường đủ lớn.

Toàn bộ được kết nối bằng chung:

Thương hiệu + Công nghệ + CSKH + CRM + Dữ liệu + Lead + Dashboard + Quy trình vận hành.

Khi khách hàng cần bán ở một nơi nhưng muốn mua tại một nơi khác, các PGD trong hệ thống có thể phối hợp với nhau.

Khi một PGD có nguồn hàng nhưng khách hàng ở địa phương khác, mạng lưới có thể hỗ trợ kết nối.

Giá trị của Nhathat.com vì vậy tăng theo số lượng thị trường, số lượng nguồn hàng, số lượng khách hàng và mức độ kết nối giữa các Phòng giao dịch.

Nhathat.com muốn đồng hành với những người thật sự hiểu thị trường mình đang hoạt động.

Đối tác tập trung vào:

Hiểu thị trường – Phát triển nguồn hàng – Xây dựng đội ngũ – Phục vụ khách hàng – Tạo giao dịch.

Nhathat.com tập trung vào:

Thương hiệu – Công nghệ – CSKH – Nội dung – Dữ liệu – Lead – Công cụ quản trị.

Hai bên cùng phát triển trên một hệ thống minh bạch, có dữ liệu và có khả năng đo lường hiệu quả thực tế.

ĐỐI TÁC PHÒNG GIAO DỊCH NHATHAT.COM

Nhathat.com – Bất động sản thật cho nhu cầu thật

Đơn vị chủ quản:
Công Ty TNHH Đầu tư & Phát triển Nhà Thật