Đơn vị chủ quản: Công Ty TNHH Đầu tư & Phát triển Nhà Thật
Nền tảng: Nhathat.com
Đối tượng áp dụng: Cá nhân, nhóm môi giới hoặc doanh nghiệp đăng ký vận hành Phòng giao dịch Nhathat.com

Tiêu chuẩn này được sử dụng để đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên trước khi Nhathat.com giao quyền vận hành một Phòng giao dịch.

Mục tiêu không phải lựa chọn người có đội ngũ lớn nhất, mà lựa chọn người thật sự hiểu thị trường, có khả năng phát triển nguồn hàng, phục vụ khách hàng tốt và sẵn sàng xây dựng PGD lâu dài trên hệ thống Nhathat.com.

Nhathat.com đánh giá Đối tác dựa trên 5 nguyên tắc chính:

Nguyên tắc Yêu cầu
Thị trường thật Có hiểu biết thực tế về thị trường đăng ký
Nguồn hàng thật Có khả năng tìm kiếm và xác minh BĐS
Người phụ trách thật Trực tiếp chịu trách nhiệm vận hành PGD
Khách hàng được chăm sóc thật Có khả năng tiếp nhận và xử lý Lead
Hoạt động đo lường được Chấp nhận vận hành theo Dashboard, KPI và quy trình Nhathat.com

Việc đăng ký PGD không đồng nghĩa ứng viên mặc nhiên được quyền vận hành.

Nhathat.com có quyền xét duyệt, đề nghị thử nghiệm, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc từ chối nếu hồ sơ chưa phù hợp.

Các điều kiện dưới đây phải được đáp ứng trước khi hồ sơ được xét duyệt chính thức.

STT Điều kiện Yêu cầu
1 Danh tính Thông tin cá nhân/doanh nghiệp rõ ràng
2 Tài khoản Nhathat.com Đã đăng ký tài khoản Nhà môi giới
3 Hồ sơ môi giới Đã hoàn thiện các thông tin cơ bản
4 Chứng chỉ môi giới Có số chứng chỉ và ảnh chứng chỉ nếu trực tiếp hành nghề môi giới
5 Thị trường đăng ký Xác định rõ PGD hoặc thị trường muốn vận hành
6 Người chịu trách nhiệm Có một người trực tiếp phụ trách PGD
7 Nguồn hàng Có hoặc chứng minh được khả năng phát triển nguồn BĐS
8 Thời gian vận hành Có khả năng duy trì hoạt động thường xuyên
9 Lead & dữ liệu Đồng ý tuân thủ quy chế khách hàng và dữ liệu
10 Thương hiệu Đồng ý sử dụng thương hiệu Nhathat.com đúng quy chuẩn
11 Dashboard Đồng ý hoạt động được thống kê và đánh giá trên hệ thống
12 Hợp tác Chấp nhận các điều kiện tài chính và hợp đồng của PGD

Trường hợp ứng viên là doanh nghiệp hoặc tổ chức, các cá nhân trực tiếp thực hiện hoạt động môi giới phải đáp ứng điều kiện hành nghề theo quy định pháp luật hiện hành.

Nhathat.com không đặt mục tiêu chỉ tuyển các công ty hoặc nhóm môi giới lớn.

Một môi giới cá nhân vẫn có thể được xét duyệt nếu:

  • Hiểu sâu thị trường.

  • Có nguồn hàng tốt.

  • Có khả năng chăm sóc khách hàng.

  • Có kế hoạch phát triển đội ngũ.

  • Sẵn sàng vận hành lâu dài.

  • Tuân thủ hệ thống.

Do đó, chất lượng thị trường và năng lực thực tế được đánh giá cao hơn quy mô ban đầu.

Tổng điểm đánh giá: 100 điểm.

Tiêu chí Điểm tối đa
Có thời gian hoạt động tại thị trường đăng ký 5
Nắm tương đối chính xác mặt bằng giá 5
Hiểu địa bàn, dự án, tiện ích và đặc điểm giao dịch 5
Có quan hệ với chủ nhà, cư dân hoặc cộng đồng địa phương 5
Tổng 20

Đối tác đăng ký PGD chuyên biệt như chung cư, dự án, nhà đất ven biển... phải chứng minh được hiểu biết tương ứng với thị trường đó.

Tiêu chí Điểm tối đa
Có nguồn BĐS trực tiếp 5
Có khả năng tiếp cận chủ nhà 5
Có khả năng duy trì nguồn hàng mới thường xuyên 5
Nguồn hàng có thể kiểm tra, cập nhật và xác minh 5
Tổng 20

Nhathat.com không yêu cầu Đối tác phải có hàng trăm tin đăng.

Ưu tiên:

Ít nhưng thật – rõ nguồn – cập nhật được – có khả năng giao dịch.

Tiêu chí Điểm tối đa
Có người trực tiếp chịu trách nhiệm PGD 5
Có thời gian duy trì hoạt động thường xuyên 4
Có khả năng phối hợp cùng CSKH Nhathat.com 3
Có khả năng cập nhật hệ thống định kỳ 3
Tổng 15

Người đăng ký không nên chỉ đứng tên PGD nhưng giao toàn bộ hoạt động cho người khác mà không tham gia quản lý.

Tiêu chí Điểm tối đa
Có kỹ năng tư vấn khách hàng 4
Có khả năng phản hồi Lead nhanh 4
Có quy trình theo dõi khách 3
Có khả năng cập nhật tình trạng Lead về hệ thống 4
Tổng 15

Lead được Nhathat.com phân bổ phải được tiếp nhận và xử lý có trách nhiệm.

Việc không phản hồi khách hàng thường xuyên có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền tiếp tục vận hành PGD.

Tiêu chí Điểm tối đa
Có môi giới/cộng tác viên hiện tại 3
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ 2
Có khả năng tuyển thêm môi giới 2
Có kế hoạch phát triển đội ngũ 3
Tổng 10

Ứng viên chưa có đội ngũ vẫn có thể đạt yêu cầu nếu có năng lực cá nhân tốt và kế hoạch phát triển phù hợp.

Tiêu chí Điểm tối đa
Đồng ý chính sách dữ liệu & Lead 4
Cam kết không đăng BĐS sai lệch 4
Tuân thủ quy chuẩn thương hiệu 3
Chấp nhận Dashboard và KPI 2
Phối hợp kiểm tra, cập nhật nguồn hàng 2
Tổng 15

Đây là nhóm tiêu chí đặc biệt quan trọng vì một PGD hoạt động dưới thương hiệu Nhathat.com có thể ảnh hưởng đến uy tín của toàn hệ thống.

Tiêu chí Điểm tối đa
Có mục tiêu 3–6 tháng 2
Có kế hoạch nguồn hàng 1
Có kế hoạch khách hàng/đội ngũ 1
Có định hướng phát triển lâu dài 1
Tổng 5
Nhóm đánh giá Điểm tối đa
Am hiểu thị trường 20
Năng lực nguồn hàng 20
Khả năng vận hành PGD 15
Xử lý khách hàng & Lead 15
Đội ngũ & phát triển 10
Tuân thủ hệ thống 15
Kế hoạch phát triển 5
Tổng cộng 100
Kết quả Điểm tham khảo Hướng xử lý
A – Đạt tốt 80–100 Có thể tiến hành thỏa thuận vận hành PGD
B – Đạt thử nghiệm 65–79 Vận hành thử và đánh giá sau một thời gian
C – Cần bổ sung 50–64 Bổ sung nguồn hàng, hồ sơ hoặc năng lực
D – Chưa phù hợp Dưới 50 Chưa xét giao quyền vận hành

Điểm số chỉ là một phần của quá trình xét duyệt.

Nhathat.com có thể cân nhắc thêm các yếu tố như:

  • Mức độ quan trọng của thị trường.

  • Số lượng ứng viên cùng đăng ký.

  • Uy tín nghề nghiệp.

  • Chất lượng nguồn hàng.

  • Khả năng phối hợp thực tế.

  • Chiến lược phát triển mạng lưới tại từng thời điểm.

Dù đạt điểm cao, hồ sơ vẫn có thể bị từ chối nếu có một trong các dấu hiệu sau:

Trường hợp Xử lý
Cung cấp thông tin cá nhân/doanh nghiệp không trung thực Không xét duyệt
Sử dụng chứng chỉ không hợp lệ Không xét duyệt
Cố tình cung cấp BĐS không có thật Không xét duyệt
Có hành vi sử dụng tin giả để thu hút khách Không xét duyệt
Mua bán hoặc khai thác trái phép dữ liệu khách hàng Không xét duyệt
Giả mạo thương hiệu Nhathat.com Không xét duyệt
Có lịch sử gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến khách hàng Xem xét từ chối
Không chấp nhận quy chế Lead và dữ liệu Không xét duyệt
Chỉ muốn giữ địa bàn nhưng không có kế hoạch vận hành Không ưu tiên

Trước khi PGD chính thức hoạt động, Nhathat.com có thể yêu cầu Đối tác chuẩn bị một số lượng BĐS nổi bật ban đầu phù hợp với từng thị trường.

Nguồn hàng nên đáp ứng:

Tiêu chuẩn Yêu cầu
BĐS có thật Có khả năng xác minh
Giá Được cập nhật tại thời điểm cung cấp
Hình ảnh Phù hợp với BĐS thực tế
Vị trí Xác định được khu vực
Mô tả Không gây hiểu nhầm
Người phụ trách Xác định môi giới cụ thể
Tình trạng Có thể cập nhật khi thay đổi

Nhathat.com không đặt mục tiêu tạo số lượng lớn tin đăng bằng mọi giá.

Ưu tiên nguồn hàng đủ tốt để khách thực sự có thể xem và giao dịch.

Đối tác vận hành phải chỉ định một người chịu trách nhiệm chính.

Người này có trách nhiệm:

  • Phối hợp với CSKH Nhathat.com.

  • Quản lý môi giới trong PGD.

  • Theo dõi nguồn hàng.

  • Theo dõi Lead.

  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ.

  • Xử lý các vấn đề phát sinh.

  • Cập nhật tình hình hoạt động.

  • Chịu trách nhiệm về KPI PGD.

Thông tin người phụ trách được lưu trong hệ thống Nhathat.com.

CSKH phụ trách PGD là nhân sự của Nhathat.com.

CSKH chịu trách nhiệm hỗ trợ:

  • Quản trị thông tin PGD.

  • Tiếp nhận và chuẩn hóa nguồn hàng.

  • Tiếp nhận các nhu cầu khách hàng chung.

  • Phân loại Lead.

  • Phối hợp chuyển Lead cho PGD.

  • Theo dõi quá trình xử lý.

  • Hỗ trợ quản trị dữ liệu và báo cáo.

Trên từng tin BĐS cụ thể, Nhathat.com có thể cấu hình thông tin liên hệ của môi giới trực tiếp phụ trách nguồn hàng đó.

Do đó có hai luồng khách hàng hoạt động song song:

Nguồn khách Cách xử lý
Lead chung từ Nhathat.com CSKH tiếp nhận và phân bổ
Khách click trực tiếp trên tin Có thể liên hệ môi giới phụ trách

Các lượt tương tác trên nền tảng có thể được hệ thống ghi nhận phục vụ Dashboard và đánh giá hoạt động.

Đối tác phải đồng ý các nguyên tắc:

  • Dữ liệu Lead chung được quản trị trên hệ thống Nhathat.com.

  • Chỉ sử dụng dữ liệu được phân quyền cho mục đích hợp tác.

  • Không tự ý bán hoặc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba.

  • Không sử dụng dữ liệu khách hàng cho hoạt động không liên quan.

  • Không sao chép database của hệ thống để sử dụng riêng.

  • Phối hợp cập nhật trạng thái Lead.

  • Tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và dữ liệu cá nhân.

Vi phạm nghiêm trọng về dữ liệu có thể dẫn đến thu hồi quyền vận hành PGD ngay lập tức theo hợp đồng.

Được quyền vận hành PGD không đồng nghĩa với việc Đối tác sở hữu thương hiệu Nhathat.com.

Đối tác chỉ được sử dụng:

  • Logo.

  • Tên Nhathat.com.

  • Tên PGD.

  • Biển hiệu.

  • Hình ảnh nhận diện.

  • Nội dung truyền thông.

  • Các tài sản thương hiệu khác.

trong phạm vi được Nhathat.com phê duyệt.

Các kênh truyền thông mang tên PGD Nhathat.com cần được quản trị theo quy chế chung của hệ thống.

Có địa điểm làm việc thực tế là một lợi thế nhưng không nhất thiết là điều kiện bắt buộc đối với mọi PGD ngay từ giai đoạn đầu.

Tùy mô hình PGD, Nhathat.com có thể yêu cầu:

Loại PGD Yêu cầu địa điểm
PGD vận hành chủ yếu trên nền tảng Có thể chưa bắt buộc
PGD có tiếp khách trực tiếp Nên có
PGD sử dụng biển hiệu Nhathat.com Phải được phê duyệt
PGD quy mô lớn Có thể yêu cầu địa điểm phù hợp

Yêu cầu cụ thể được xác định trong quá trình xét duyệt từng PGD.

Đối tác được xét duyệt có thể nhận:

  • Quyền vận hành PGD.

  • Quyền khai thác thị trường.

  • Quyền ưu tiên khai thác.

Những quyền này có điều kiện và có thời hạn.

Không được hiểu là Đối tác sở hữu vĩnh viễn địa phương, tên PGD, URL, dữ liệu hoặc thị trường đó.

Quyền ưu tiên được duy trì khi PGD:

  • Hoạt động thường xuyên.

  • Có nguồn hàng.

  • Chăm sóc khách hàng tốt.

  • Phản hồi Lead.

  • Tuân thủ hệ thống.

  • Đạt KPI.

  • Thực hiện nghĩa vụ tài chính.

Việc xét duyệt ban đầu không phải lần đánh giá duy nhất.

Nhathat.com có thể đánh giá PGD theo các giai đoạn:

Thời điểm Mục đích
Sau thời gian thử nghiệm Xác định khả năng vận hành thực tế
Hàng tháng Theo dõi Dashboard và KPI
Theo quý Đánh giá nguồn hàng và khách hàng
Định kỳ Xem xét tiếp tục quyền ưu tiên
Khi gia hạn Quyết định gia hạn hoặc điều chỉnh
Khi có vi phạm Kiểm tra và xử lý ngay

KPI cụ thể sẽ được quy định theo từng PGD và từng giai đoạn.

Nhóm KPI có thể bao gồm:

Nhóm Chỉ số
Nguồn hàng BĐS mới, BĐS đang hoạt động
Chất lượng Tỷ lệ nguồn hàng được xác minh
Cập nhật Tỷ lệ tin được cập nhật đúng hạn
Lead Tỷ lệ Lead được phản hồi
Tốc độ Thời gian phản hồi khách
Khách hàng Số lịch xem, mức độ chăm sóc
Đội ngũ Số môi giới hoạt động
Hoạt động Mức độ duy trì PGD
Chất lượng dịch vụ Khiếu nại và phản hồi
Tuân thủ Vi phạm hệ thống

Không phải mọi PGD đều áp dụng cùng một mức KPI.

PGD tỉnh/thành phố, PGD phường/xã, PGD dự án hoặc PGD chuyên biệt có thể có tiêu chuẩn khác nhau.

Một ứng viên chưa đáp ứng đầy đủ quy mô nhưng có tiềm năng có thể được Nhathat.com xét:

Trong thời gian thử nghiệm, Nhathat.com đánh giá:

  • Nguồn hàng thực tế.

  • Khả năng phối hợp.

  • Tốc độ xử lý khách.

  • Khả năng phát triển thị trường.

  • Mức độ tuân thủ.

  • Hoạt động trên Dashboard.

Nếu đạt yêu cầu, Đối tác có thể được chuyển sang trạng thái vận hành chính thức.

Cơ chế này giúp Nhathat.com tạo cơ hội cho những môi giới giỏi nhưng chưa có đội ngũ lớn.

Bước Nội dung
1 Đăng ký tài khoản Nhà môi giới
2 Hoàn thiện hồ sơ
3 Đăng ký vận hành PGD
4 Nhathat.com kiểm tra hồ sơ
5 Đánh giá thị trường và nguồn hàng
6 Trao đổi/phỏng vấn
7 Chấm điểm hồ sơ
8 Xác định kết quả A/B/C/D
9 Thống nhất PGD và phạm vi khai thác
10 Thống nhất KPI và chính sách
11 Ký hợp đồng
12 Thiết lập PGD và CSKH
13 Kích hoạt vận hành
14 Theo dõi và đánh giá định kỳ

Nhathat.com không tìm kiếm người chỉ muốn “giữ một Phòng giao dịch”.

Nhathat.com ưu tiên người muốn:

Hiểu sâu một thị trường.
Xây dựng nguồn hàng thật.
Phát triển đội ngũ.
Phục vụ khách hàng tốt.
Xây dựng thương hiệu lâu dài.

Việc xét duyệt giúp bảo đảm mỗi PGD khi được kích hoạt đều có một người thực sự chịu trách nhiệm và có khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng, Đối tác và toàn hệ thống.

TIÊU CHUẨN ĐỐI TÁC VẬN HÀNH PGD NHATHAT.COM

Nhathat.com – Bất động sản thật cho nhu cầu thật

Đơn vị chủ quản:
Công Ty TNHH Đầu tư & Phát triển Nhà Thật